سياسة الاسترداد والإرجاع
شكرا لك على التسوق في فوترندز ، وجهتك المفضلة للحصول على أفضل المنتجات اليومية. نحن نقف وراء جودة منتجاتنا ونريد أن تكون كل عملية شراء تجربة إيجابية. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان ، قد لا يلبي المنتج توقعاتك ، وتحدد سياستنا أدناه الشروط التي نقبل بموجبها المرتجعات ونصدر المبالغ المستردة.
فترة العودة
* سياسة الإرجاع لمدة 30 يوما: يمكنك إرجاع معظم العناصر المشتراة من فوترندز في غضون 30 يوما من تاريخ التسليم.
شروط العودة
* حالة السلعة: يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية ، غير مستخدمة ، مع تضمين جميع العبوات الأصلية والملحقات والأدلة. لن يتم قبول العناصر التي تم استخدامها أو تغييرها أو تلفها للإرجاع.
* إثبات الشراء: مطلوب إيصال صالح أو رقم تأكيد الطلب لجميع المرتجعات والتبادلات.
العناصر غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع ، بما في ذلك:
* عناصر الطلب الخاصة أو المنتجات حسب الطلب.
* عناصر التخليص التي تحمل علامة ” البيع النهائي.”
* المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها.
عملية الإرجاع
1. الاتصال بخدمة العملاء: قبل إرجاع عنصر ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 01010982765
لبدء عملية العودة. سوف نقدم لك رقم تفويض البضائع المرتجعة وتعليمات الإرجاع.
2. التعبئة والتغليف عودتك: قم بتعبئة العنصر بعناية في عبوته الأصلية وتأكد من تضمين جميع الملحقات والأدلة. اكتب رقم الجيش الملكي المغربي بوضوح على الجزء الخارجي من العبوة.
3. الشحن: إرجاع الحزمة إلى العنوان المقدم من قبل فريق خدمة العملاء لدينا. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لأننا لسنا مسؤولين عن الشحنات المفقودة أو التالفة.
4. معالجة الاسترداد: عند استلام وفحص المنتج المرتجع ، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
التبادلات
إذا تلقيت عنصرا معيبا أو غير صحيح ، فنحن هنا للمساعدة! يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في غضون 3 أيام من استلام طلبك لترتيب الاستبدال.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت سلعة تالفة أو معيبة ، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من معالجة المشكلة. سنعمل معك لضمان إرسال بديل في أقرب وقت ممكن وتغطية أي تكاليف شحن تكبدتها في عملية الإرجاع.
معلومات الاتصال بخدمة العملاء
لأية أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:
* البريد الإلكتروني: mohamed20001mo@gmail.com
* هاتف: 01010982765
نحن نقدر عملك ونحن هنا لتقديم المساعدة وضمان رضاك عن كل عملية شراء من عالم الموضة.